Нормативные акты, регулирующие отношения между покупателями и продавцами

Часто в документах встречается термин "товар ненадлежащего качества". Ненадлежащее качество - это товар с недостатками, которые могут быть обычными и существенными.

Обычный недостаток товара - это его несоответствие:

- обязательным требованиям, в частности, стандарту;
- условиям договора;
- целям, для которых товар используется;
- целям, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора;
- образцу и/или описанию при продаже товара по образцу и/или по описанию.

Существенный недостаток товара - это недостаток, который:

- нельзя устранить;
- невозможно устранить без несоразмерных затрат времени;
- выявляется неоднократно;
- проявляется вновь после его устранения;
- другие подобные недостатки.

В случае если вы приобрели изделие ненадлежащего качества, то в соответствии со ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" вы вправе предъявить по своему выбору следующие требования:

• безвозмездное устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление потребителем;
• соразмерное уменьшение покупной цены и возмещение убытков;
• замена на товар аналогичной марки (модели, артикула);
• замена на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• расторжение договора купли-продажи.

Однако следует помнить, что вы вправе предъявить только одно требование без объяснения причин продавцу. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение 7 дней со дня предъявления указанного требования потребителем. При необходимости дополнительной проверки качества такового товара продавцом - в течение 20 дней со дня предъявления указанного требования.

...назад    далее...